Gizlilik Politikası

KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, veri sorumlusu sıfatıyla SHARK INSTRUMENTS SANAT ÜRÜNLERİ A.Ş. (SHARK) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md. 10 uyarınca, www.sharkguitars.com ziyaretçilerinin, üyelerinin ve müşterilerinin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu: SHARK INSTRUMENTS SANAT ÜRÜNLERİ A.Ş., MERSİS No: 0769141606100001, AOSB 1. Kısım, Akdeniz Bulvarı, No: 16 - Döşemealtı - Antalya - Türkiye, info@sharkguitars.com

İşlenen kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi ve faturalandırmada kullanılan T.C. kimlik numarası.

İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.

Müşteri işlem: siparişler, sepet, favoriler, kayıtlı gitar tasarımları, kuponlar ve sipariş geçmişi.

Finansal: ödeme yöntemi ve ödeme sonucu. Kart bilgileri ödemenin tamamlanması için ödeme kuruluşuna iletilir ve SHARK'ın veri tabanına kaydedilmez.

İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve log kayıtları, giriş bilgileri.

Pazarlama: bülten aboneliği ve ticari elektronik ileti onayınız.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası: siparişin alınması ve teslimi, ödeme, faturalandırma, iade ve satış sonrası destek (KVKK md. 5/2-c).

Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması (KVKK md. 5/2-ç).

Üyelik hesaplarının, kayıtlı tasarımların ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve sitenin kullanımının ölçülüp geliştirilmesi; meşru menfaatlerimiz doğrultusunda (KVKK md. 5/2-f).

Ticari elektronik ileti ve bülten gönderimi; yalnızca açık rızanızla (KVKK md. 5/1). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar

Ödemelerin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşları (iyzico, VakıfBank).

Siparişlerin teslimi için kargo firmaları (MNG Kargo ve uluslararası taşıyıcılar gibi).

Siteyi ve veri tabanını barındıran Amazon Web Services.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmet sağlayıcımız Bitrix24.

Site analitiği (Google Analytics) ve formların botlara karşı korunması (reCAPTCHA) için Google.

Kanunen gerekli olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler.

Kişisel verilerinizi satmayız.

Yurt dışına aktarım

Amazon Web Services ve Google dâhil bu hizmet sağlayıcılardan bazıları verileri, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere Türkiye dışındaki sunucularda saklar. Bu aktarımlar KVKK md. 9'a uygun olarak gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel veriler; sitedeki formlar, hesabınız, ödeme adımları, çerezler ve e-posta yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Analitik çerezleri çerez bildiriminden dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikamızda yer almaktadır.

Saklama süresi

Kişisel veriler yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Siparişler, faturalar ve ilgili adresler Türk vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca, mesafeli sözleşme kayıtları ise 3 yıl süreyle saklanır.

Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi adresimize yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@sharkguitars.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hesabınızı silme

Hesabınızı istediğiniz zaman Hesabım, Kişisel Bilgiler, Hesabı Sil adımlarından silebilirsiniz. Onaylamak için şifreniz istenir.

Silme işlemi anında gerçekleşir. Adınız, e-posta adresiniz, şifreniz, doğum tarihiniz, bir siparişe veya mağaza ürününe bağlı olmayan kayıtlı tasarımlarınız, bir siparişte kullanılmamış adresleriniz, favorileriniz, sepetiniz, yorumlarınız ve bülten aboneliğiniz kaldırılır. CRM iletişim kaydınız da silinir.

Yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar korunur: siparişler ve bunlara bağlı fatura ve teslimat adresleri, faturalandırmada kullanılan kimlik numarası dahil, Türk vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süresi boyunca saklanır. Bu kayıtlar artık kullanılabilir bir hesaba bağlı değildir.

Yalnızca üye hesapları silinebilir. Bayi, çalışan, mağaza ve yönetici hesapları sözleşme kapsamında kapatılır; info@sharkguitars.com adresine yazın. Ödenmiş veya kargolanmış siparişi olan hesaplar, sipariş tamamlandıktan sonra silinebilir.

İletişim

Aşağıda belirtilen iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Şirket Adı: SHARK INSTRUMENTS SANAT ÜRÜNLERİ A.Ş.

Şirket Adresi: AOSB 1. Kısım, Akdeniz Bulvarı, No: 16 - Döşemealtı - Antalya - Türkiye

Müşteri Hizmetleri: info@sharkguitars.com